Política de Privacidade

Auto Mecânica Vinicar

Última atualização: 29 de outubro de 2025

1. Introdução

A Auto Mecânica Vinicar, inscrita no CNPJ sob o nº 01.361.397/0001-00, com sede na Av. Corifeu de Azevedo Marques, 193 – Butantã, São Paulo – SP, CEP 05581-000, doravante denominada “Vinicar” ou “nós”, valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais de seus clientes, usuários do site e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis no ordenamento jurídico brasileiro.

Ao acessar nosso site, agendar serviços, fornecer informações por telefone, WhatsApp ou e-mail, ou utilizar nossos serviços de reparos automotivos, você concorda com os termos desta Política. Caso não concorde, por favor, não forneça seus dados ou utilize nossos serviços.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos dados pessoais necessários para prestar nossos serviços de mecânica geral, suspensão, freios, injeção eletrônica, ABS, airbag e câmbios automatizados, além de facilitar o agendamento e o atendimento. Os dados incluem:

• Dados de identificação e contato: Nome completo, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail e WhatsApp.
• Dados do veículo: Placa, modelo, ano, quilometragem e informações técnicas relacionadas ao reparo.
• Dados de pagamento: Informações bancárias ou de cartão para transações (processadas por gateways seguros).
• Dados de navegação: IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies (para análise de uso do site).
• Dados sensíveis: Em casos raros, como dados de saúde relacionados a acidentes (tratados apenas com consentimento explícito e para fins legítimos).

Coleta ocorre via formulários no site, agendamentos online, interações por telefone/WhatsApp, orçamentos e durante o atendimento na oficina. Não coletamos dados desnecessários ou excessivos.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados são tratados exclusivamente para:

• Realizar agendamentos, diagnósticos e reparos automotivos.
• Enviar orçamentos, confirmações e atualizações de serviços via e-mail, SMS ou WhatsApp.
• Gerenciar pagamentos e emitir notas fiscais.
• Melhorar nossos serviços, como sugestões de manutenção preventiva baseadas no histórico do veículo.
• Cumprir obrigações legais, como relatórios fiscais ou judiciais.
• Enviar comunicações promocionais (apenas com consentimento prévio, que pode ser revogado a qualquer momento).
• Analisar o tráfego do site para otimizar a experiência do usuário (dados anonimizados).

O tratamento é baseado em: consentimento do titular, execução de contrato (prestação de serviços), obrigação legal ou legítimo interesse (ex.: prevenção de fraudes).

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário e com proteção adequada:

• Com seguradoras homologadas (ex.: Porto Seguro, Allianz) para processamento de sinistros, conforme autorizado.
• Com fornecedores de peças ou serviços terceirizados (ex.: transportadoras para entrega de veículos), sob contratos que garantem conformidade com a LGPD.
• Com autoridades competentes em caso de exigência legal.
• Não vendemos ou alugamos dados para terceiros. Em transferências internacionais (raras), garantimos cláusulas contratuais padrão ou consentimento específico.

Nossos parceiros têm suas próprias políticas de privacidade, mas exigimos que respeitem padrões equivalentes de proteção.

5. Armazenamento e Segurança

• Armazenamento: Dados são armazenados em servidores seguros no Brasil, pelo tempo necessário para as finalidades (ex.: histórico de reparos por até 5 anos para garantia) ou conforme lei. Após, são anonimizados ou excluídos.
• Segurança: Adotamos medidas técnicas e administrativas, como criptografia (SSL no site), firewalls, acesso restrito e treinamentos da equipe. Apesar disso, nenhum sistema é 100% imune a riscos; em caso de incidente, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
• Cookies: Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e analíticos (Google Analytics, anonimizados). Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador.

6. Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD, você tem direitos sobre seus dados:

• Confirmação de existência: Saber se tratamos seus dados.
• Acesso: Obter cópia dos dados.
• Correção: Atualizar dados inexatos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Para dados excessivos ou ilegais.
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado.
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos.
• Revogação de consentimento: Para tratamentos baseados nisso.
• Oposição: A tratamentos para fins promocionais ou legítimo interesse.
• Não submissão a decisões automatizadas: Excluindo perfis discriminatórios.

Para exercer esses direitos, envie solicitação para dpo@vinicar.com.br. Responderemos em até 15 dias, de forma gratuita, salvo em casos complexos.

7. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado é responsável pela conformidade com a LGPD. Contato:

• Nome: Responsável de Proteção de Dados da Vinicar
• E-mail: dpo@vinicar.com.br
• Telefone: (11) 3726-8073

Você também pode contatar a ANPD para denúncias.

8. Alterações nesta Política

Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças em leis, práticas ou serviços. Notificaremos via site, e-mail ou WhatsApp. A versão vigente é a publicada em https://vinicar.com.br/politica-de-privacidade. Recomendamos revisão periódica.

9. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações:

• E-mail: contato@vinicar.com.br
• Telefone/WhatsApp: (11) 3726-8073
• Endereço: Av. Corifeu de Azevedo Marques, 193 – Butantã, São Paulo – SP

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, com foro na Comarca de São Paulo/SP para controvérsias.

Auto Mecânica Vinicar CNPJ: 01.361.397/0001-00